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愛家發展中心志願服務需知

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  財團法人台灣省天主教會新竹教區附設桃園縣私立愛家發展中心
  志願服務需知
  壹、瞭解志願服務的本質

  一、	依據志願服務法定如下；民眾出於自由意志，非基於個人義務或法律責任，稟持心以知識、體能、勞力、經驗、技術、時間等貢獻社會，並不以獲取報酬為目的，以提高公共事務效能及增進社會公益所為之各項輔導性服務。
  二、	志願服務前應先接受中心三小時志工訓練，瞭解志願服務需知及中心服務對象、服務內容、中心規定等，並在接受完訓練後簽署志願服務同意書，保障彼此權益。

  
  貳、參與服務時應具備之態度

  一、	體諒及尊重工作人員之服務方式，並抱持一顆謙虛學習的心，對服務對象則多以鼓勵與溫暖的態度互動，中心與志工應互相學習及成長。
  二、	服務過程中若對工作人員之服務方式有所疑慮，請於服務告一段落後再與該工作人員請教，請勿當場介入工作人員的服務方式。
  三、	在參與志願服務過程中，若有心得要分享，或有任何疑問要討論時，請於下課時間或服務結束後再分享或請教，切勿不斷交談，避免影響工作人員對服務對象的服務。
  四、	在帶領服務對象期間若有力不從心的感覺，請務必與工作人員討論，切勿免強帶領。
  五、	請多給予服務對象及參與學習的機會，避免因過度協助而剝奪了服務對象學習及參與的機會。
  六、	在服務過程中若有發現服務對象或家長有經濟上或其他的困難，請先報備社工，切勿私下提供金錢或任何物質，以避免發生爭議。
  七、	若發現服務對象，或家長抑或是志工於服務期間對中心有任何的意見，志工可鼓勵家長與中心反應或請志工告知社工，以使中心有澄清與改進的機會。

  
  參、參與社區適應或戶外服務活動應注意之事項

  一、	參與戶外活動請志工於活動前15分鐘先到達中心集合，工作人員在活動開始前應先向志工說明，戶外活動的重要事項及配合的事項。
  二、	在服務過程中若發現服務對像或自身有任何身體不適之狀況，應盡速告知工作人員。
  三、	參與服務過程中請務必配合服務重點，多與服務對象互動，並可製造服務對象能力及可學習的機會。

  
  肆、參與課程協助配合事項

  一、	協助秩序維持及環境清潔，協助服務使用者入座，配合參與工作人員設計的課程，可偕同服務對象一同清潔整理環境，並可提醒省電的概念。

  
  伍、協助午餐進食之事項(協助前工作人員會事先指導)
  一、餵食：握著手協助進食、只提醒或鼓勵其進食。
  二、喝水：協助將水到入水杯或握茶喝水。
  
  陸、權益及安全維護
  說明：每位服務對象有不同的狀況，以下需注意之事項：
  一、在服務過程中需穿著志工服，以方便辯識。
  二、為避免影響到服務對象身體健康，請勿自行給予服務對象食物或飲料。
  三、為保護服務對象之肖像權益，請勿私自拍攝照片或影片，如需拍攝需先詢問工作人員。
  四、志工確定好可服務時間，應先與中心社工連繫，讓中心可妥善安排人力。